Onze werkwijze

Om ons te onderscheiden in de markt hebben wij onze dienstverlening een naam gegeven: Het Heeres Comfort-pakket. Alle specialismen voor financiële dienstverlening onder één dak: verzekeringen, employee benefits, pensioenen, hypotheken en bankzaken. Wij werken volgens een uniforme werkwijze.
Onze werkwijze omvat een 5-tal stappen:

  1. Orientatie en informatie
  2. Analyse
  3. Advisering
  4. Administratieve afhandeling
  5. Nazorg

Stap 1: Wij stellen Heeres Assurantien aan u voor en geven u een uitleg over onze werkwijze welke wij hanteren. Om een langdurige relatie tot stand te brengen is het belangrijk te weten wat wij van u en u van ons kan en mag verwachten.

Stap 2: Het onderdeel analyseren/inventariseren is misschien wel het belangrijkste onderdeel uit het proces. Wij stellen aan de hand van een gesprek met u vast wat uw wensen en behoeften zijn, welke risico's u wel of niet wilt of kunt nemen en wat uw doelstelling is. Wij maken hierbij gebruik van een relatieprofiel. In dit relatieprofiel worden in de eerste plaats de algemene gegevens vastgelegd zoals n.a.w.-gegevens, uw inkomens- en vermogenspositie, of er eventuele schulden zijn etc. Vervolgens worden een aantal specifieke vragen met u besproken die te maken hebben met het door u gewenste product en/of dienst.

Stap 3: Wij zullen aan de hand van hetgeen in het analyse/inventarisatietraject is vastgesteld bepalen welk product of welke producten het meest geschikt zijn (analyseren), waarna wij aan de hand van de specifieke kenmerken en de voorwaarden van ieder product afzonderlijk zullen bepalen welke aanbieders in uw geval de voorkeur genieten (adviseren).

Stap 4: Wij dragen zorg voor de gehele administratieve afhandeling en vastleging van bovengenoemde stappen. U kunt hierbij denken aan het inzenden van aanvraagformulieren, bewaken van doorlooptijden en uiteindelijk de controle van de polis. Verder zullen wij voor vastlegging in onze systemen zorgdragen.

Stap 5: In deze laatste stap dragen wij zorg voor de verzekering welke wij in ons beheer hebben. Wij controleren een juiste en tijdige premiebetaling, bieden u een helpdeskfunctie, begeleiden u bij schades, onderhouden de contacten met verzekeraars en dragen zorg voor een correcte afwikkeling van mutaties welke in de loop der tijd plaats kunnen vinden.

Uw belangen staan centraal en onze dienstverlening sluit hierop aan. Wij streven een kwalitatief hoog niveau van dienstverlening na en begeleiden u als relatie zo goed mogelijk: van het bemiddelen bij het afsluiten van de polissen tot en met de behandeling van uw schades.
Onze website plaatst geen tracking cookies. Geïntegreerde (social) media als Facebook, YouTube of AddThis kunnen bij gebruik ervan dat wel doen.

Wat zijn cookies?

Een cookie is een klein tekstbestand dat door een website op uw apparaat (computer, tablet of mobiele telefoon) wordt geplaatst.

Hoe wij cookies gebruiken

Wij plaatsen uitsluitend functionele cookies voor een optimale werking van de website. Bij uw volgende bezoek worden de cookies gebruikt om u te herkennen en dat maakt een volgend bezoek aan onze website gemakkelijker.

Cookies van derden

Bij de cookies die via onze website worden geplaatst, kunnen cookies van andere partijen zitten. Deze cookies meten bijvoorbeeld het gebruik van onze website. Deze zogenaamde statistische cookies geven ons inzichten waarmee wij onze website vervolgens verder kunnen optimaliseren om zo de gebruikerservaring van bezoekers te verbeteren. Deze inzichten gebruiken wij uitsluitend ten behoeve van onszelf en er worden geen gegevens gedeeld met derden zoals bijvoorbeeld Google.

Verder treft u buttons aan van bijvoorbeeld Addthis, Facebook, Twitter of LinkedIn. Met deze buttons kunt u informatie van onze website delen. Ook is het mogelijk dat er video's van YouTube op onze website staan of applicaties van andere partijen. Hiervoor worden cookies geplaatst vanuit deze (social) media. Wij hebben daar geen invloed op. Wilt u hier meer over weten? Lees dan de privacyverklaringen van deze (social media)kanalen. Daarin staat wat zij met de (persoons)gegevens doen die zij via dit soort cookies verwerken.

Uitschakelen cookies

U kunt het gebruik van cookies uitschakelen. Let erop dat u de instellingen apart voor elke browser en apparaat dat u gebruikt moet aanpassen. Hoe u uw instellingen kunt aanpassen, verschilt per browser. Raadpleeg hiervoor de handleiding van uw browser.

Wees u ervan bewust dat als u geen cookies wilt, wij niet meer kunnen garanderen dat onze website helemaal goed werkt. Het kan zijn dat enkele functies van de site verloren gaan.

Slotopmerkingen

Wij zullen deze verklaring af en toe aan moeten passen, omdat bijvoorbeeld onze website of de regels rondom cookies wijzigen.

Top